1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта aserebrostroy.ru(далее — Сайт), осуществляемой ООО «АСЕРЕБРО ГРУПП», ОГРН 1232500021401, ИНН 2536340468 (далее — Оператор).
1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.3. Политика опубликована в открытом доступе на Сайте и применяется к персональным данным, которые Оператор получает через формы Сайта, по телефону, по электронной почте и через иные каналы связи, указанные на Сайте.
2. Сведения об Операторе
- Наименование: ООО «АСЕРЕБРО ГРУПП».
- ОГРН / ИНН: 1232500021401 / 2536340468.
- Юридический адрес: 690109, Приморский край, г. Владивосток, ул. Нейбута, д. 4а, кв. 66.
- Электронная почта: aserebro.group@inbox.ru.
- Контактный телефон: +7 924 326-39-92.
- Режим приёма заявок через Сайт: круглосуточно.
3. Категории персональных данных
3.1. Оператор обрабатывает данные, которые пользователь самостоятельно предоставляет при заполнении форм или обращении:
- имя;
- номер телефона;
- адрес электронной почты, если пользователь его указал;
- сведения об участке, доме, площади, технологии строительства, составе работ, сроках, бюджете, городе, адресе объекта и комментариях к заявке.
3.2. При посещении Сайта также могут обрабатываться технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, файлы cookie, источник перехода, страницы просмотра, дата и время посещения, параметры сессии и иные технические сведения.
3.3. Оператор не запрашивает и не обрабатывает специальные категории и биометрические персональные данные.
4. Цели обработки персональных данных
- приём, обработка и учёт заявок по вопросам проектирования и строительства домов;
- связь с пользователем для уточнения запроса, консультации и подготовки предложения;
- оценка участка, предварительный расчёт стоимости и подготовка сметы;
- заключение и исполнение договора, если пользователь принимает решение воспользоваться услугами Оператора;
- ведение учёта обращений, заявок, клиентов и истории взаимодействия;
- улучшение работы Сайта, анализ посещаемости и эффективности рекламы с использованием файлов cookie и Яндекс.Метрики;
- направление информационных сообщений, связанных с заявкой, консультацией или исполнением договора.
Рекламные и маркетинговые рассылки направляются только при наличии отдельного согласия пользователя, если такое согласие требуется.
5. Правовые основания обработки
Оператор обрабатывает персональные данные на основании согласия субъекта персональных данных, необходимости совершения действий по запросу пользователя до заключения договора, исполнения договора, а также иных оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Согласие на обработку персональных данных размещено на странице «Согласие на обработку персональных данных».
6. Условия и способы обработки
6.1. Оператор совершает с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача, предоставление доступа, блокирование, удаление и уничтожение.
6.2. Обработка может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без них.
6.3. Первичная запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации.
7. Получатели данных и используемые сервисы
7.1. Доступ к персональным данным предоставляется только сотрудникам и уполномоченным представителям Оператора, которым он необходим для обработки заявки, обращения или договора.
7.2. Для обработки обращений Оператор может использовать собственный сервер Сайта, электронную почту, российскую CRM-систему или систему учёта заявок, включая Stworka (ООО «СТВОРКА») при передаче заявок в CRM, а также подключённые сервисы служебных уведомлений. Такие сервисы используются только в объёме, необходимом для обработки заявки и связи с пользователем.
7.3. Сайт использует Яндекс.Метрику для аналитики посещаемости. Оператор принимает меры, чтобы не передавать в Яндекс.Метрику имя, телефон, адрес электронной почты и иные данные, позволяющие прямо идентифицировать пользователя.
7.4. Оператор не продаёт персональные данные и не распространяет их в рекламных целях без отдельного законного основания или согласия пользователя.
8. Файлы cookie и аналитика
Сайт использует необходимые технические cookie, локальное хранилище браузера и Яндекс.Метрику в минимальной конфигурации для учёта посещаемости, источника рекламного перехода и подтверждённых заявок. Счётчик учитывает точный показатель отказов, заголовки страниц и переходы по внешним ссылкам. Вебвизор, карта кликов, электронная коммерция и аналитика форм отключены. После успешного сохранения или доставки заявки в Метрику передаётся техническое событие достижения цели без имени, телефона, адреса электронной почты и содержимого формы.
Метки рекламного перехода (включая UTM и идентификаторы рекламных кликов), адрес первой посадочной страницы и источник перехода могут сохраняться в локальном хранилище браузера на срок до 90 дней. Эти данные нужны, чтобы корректно связать заявку с рекламным источником. Вместе с заявкой может сохраняться технический ClientID Яндекс.Метрики; он не содержит имени, телефона или текста формы. Пользователь может удалить локальные данные в настройках браузера.
9. Сроки хранения
Персональные данные по заявкам хранятся до достижения целей обработки, до отзыва согласия либо в течение сроков, необходимых для исполнения договора, ведения учёта, защиты прав Оператора и исполнения требований законодательства Российской Федерации.
Технические данные, cookie и данные веб-аналитики хранятся в сроки, установленные настройками используемых сервисов, сроком действия cookie либо до их удаления пользователем.
10. Права субъекта персональных данных
Пользователь вправе получать сведения об обработке его персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отзывать согласие, обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или в судебном порядке, а также осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
11. Порядок обращений и отзыва согласия
Обращения по вопросам обработки персональных данных и отзывы согласия направляются на aserebro.group@inbox.ru. Рекомендуемая тема письма: «Персональные данные» или «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
Оператор рассматривает обращения в сроки и порядке, установленные законодательством Российской Федерации.
12. Меры защиты персональных данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.
13. Заключительные положения
Настоящая Политика действует бессрочно до замены новой редакцией.
Актуальная версия Политики размещается по адресу https://aserebrostroy.ru/privacypolicy.